从型号核对到测试维修
针对机器人示教器、控制板、电源、驱动及相关部件，提供新件供应、兼容性确认、测试与维修评估。
采购与维修采用不同处理流程
全新备件供应
原装新件和兼容新件分开说明，核实渠道、交期和适配后报价。
备件测试
根据部件类型和故障现象确认测试条件，并记录检测结果。
故障维修
对示教器、控制板、电源、驱动和本体部件进行维修可行性评估。
查看具体维修范围 →按部件类型确认处理范围
所有维修先做远程资料初审；确认具备检测条件后再安排寄件。
| 部件类别 | 常见故障 | 可提供服务 | 交付说明 |
|---|---|---|---|
| 示教器 | 无法启动、触摸失灵、按键/摇杆/急停异常、线缆损坏 | 外观检查、供电与通信测试、维修评估、维修件更换 | 维修后功能测试；质保一年 |
| 控制板/主板 | 不开机、通信报警、I/O异常、间歇性故障 | 板级检测、故障定位、元件维修与功能验证 | 需匹配控制器和测试条件 |
| 电源与驱动 | 无输出、过流/过压、驱动报警、功率模块故障 | 静态检测、上电测试、维修与负载条件确认 | 严重烧毁件可能无法修复 |
| 电机与编码器 | 异响、制动异常、编码器报警、反馈异常 | 绕组、制动器、编码器及反馈检查；维修可行性评估 | 需提供机器人轴位与完整型号 |
一年质保适用于本公司供应的新件及确认完成的维修项目；人为损坏、错误安装、外部电源异常及超出约定工况造成的故障不在质保范围内。
先远程判断，再安排寄件
测试、维修与一年质保常见问题
说明送修范围、远程初审、检测报价、测试记录、跨境寄件及一年质保的适用边界。
具体配置、库存、交期与适配结果以正式核对为准。
哪些机器人部件可以送修？
可优先评估示教器、控制板、主板、电源、驱动、操作面板及部分电机和编码器。严重烧毁、缺件或无测试条件的部件可能无法维修。
维修前一定要先寄出部件吗？
不需要立即寄件。请先提供品牌、完整型号、铭牌照片、报警代码、故障视频和已做过的排查，确认具备检测条件后再安排寄送。
所有故障部件都能修好吗？
不能保证。可修性取决于损坏范围、核心器件状态、维修材料供应和功能测试条件，检测后会说明可修、风险或建议更换。
检测和维修通常包括哪些步骤？
通常包括资料初审、收件登记、外观与静态检查、故障定位、维修报价、维修处理、功能测试和交付记录。具体步骤因部件而异。
维修报价是在检测前还是检测后？
远程资料可用于初步判断，但准确维修报价通常需要实物检测。检测费、运输费和无法修复时的处理方式会在寄件前确认。
如何避免机器人备件买错型号？
同时提供完整料号与后缀、部件铭牌、机器人本体型号、控制器型号、硬件版本和接口照片，不要只凭简称或外观下单。
维修后的部件有测试报告吗？
可根据项目约定提供检测或功能测试记录。测试内容取决于部件类型、可用测试平台和双方确认的验收范围。
维修和新件的质保期多久？
经确认供应的新件及完成验收的维修项目提供一年质保，具体从发货、收货或维修交付的哪个时间点起算，会在订单中约定。
哪些情况通常不在一年质保范围内？
常见除外情况包括人为损坏、错误安装接线、进水腐蚀、跌落碰撞、外部电源异常、未经授权拆修以及超出约定工况使用。
跨境客户如何寄送故障部件？
确认维修受理后，再根据部件价值、重量、危险品属性、海关申报和时效选择快递或货代。寄件前应做好防静电和防冲击包装。
设备停机很急，可以先采购替换件再维修吗？
可以同时评估新件供应和原件维修两条路径。请说明停机影响、目标日期和是否接受全新兼容件，以便比较交期与成本。
收到维修部件后客户还需要做什么？
安装前应确认供电、接地、线缆和相关负载无外部故障，并按机器人厂商要求恢复备份、参数或校准，避免同一故障再次损坏部件。
需要新件、检测还是维修？
说明品牌、控制器、完整料号和故障现象，我们会先判断合适的处理路径。